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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20211128113697981005

投诉时间:

2021-11-28

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

欧拉好猫

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-车身模块-总成质量问题

投诉详情:

通过官方的宣传，我于2020年12月作为首批车主购买了长城欧拉好猫（车型雅典娜），于2021年1月提车，使用至今发现车子的性能表现并不如官方宣传那样流畅，尤其是车机反应迟钝，开机延迟越来越严重。经过近期车主检测发现，官方宣传车机使用的是高通8核处理芯片，实际售卖的车辆使用的是英特尔4核芯片，这明显是虚假宣传、欺骗消费者行为。事件曝光后，长城欧拉居然删改了官网宣传内容，明显有意而为之。诉求：1、履行当初的宣传承诺，召回车辆更换芯片或车机，承诺全车终身质保，并对车主进行经济补偿；2、不能满足第一条的情况下，允许车主退车退款，并根据相关法律规定增加赔款（退一赔三）。