汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20211125122154989997

投诉时间:

2021-11-25

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

欧拉好猫

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-车机智能芯片未要上市前宣传承诺安装

投诉详情:

长城欧拉好猫涉嫌虚假承诺。我是通过长城欧拉官网和APP的宣传决定购买长城汽车欧拉牌好猫木兰版车子的。2021年9月15日订购的车子，11月3日提的车，车牌为苏BD51662。但购买后发现原本好猫GT宣传主机智能系统使用的中央处理器为最新的高通8核高性能芯片，但实际经过检测，主机中央处理器采用的是4、5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片，型号不同以及性能落后，与官方宣传完全不同。向厂家400反应，厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。之后欧拉好猫车主们进行投诉，厂家通过4s向车主传达回复，狡辩说车载智能服务平台系统主机中央处理器采用了英特尔芯片，仅有通讯模块采用了高通芯片。为了掩盖这个错误，11月10日，厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容。11月22日长城欧拉已经承认车辆主机采用因特尔芯片，与上市前宣传的确实不符。请求相关领导重视用户诉求，召回未安装高通8核cpu的好猫系列车，并给与相应的赔偿。切勿敷衍了事，糊弄车主。