汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20211118103497521011

投诉时间:

2021-11-18

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

欧拉好猫

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—车身模块—多媒体机失灵

投诉详情:

我是一名长城欧拉好猫的车主，通过欧拉官方的APP了解到了这台汽车的宣传。欧拉好猫采用高通8核CPU处理芯片，1个640 GPU图形处理器。但提车之后，使用了一段时间，但发现车机上使用的居然是给我们的是2016年发布的intel 3940芯片，是x86架构的，cpu的处理能力差太远，这明显是一种与宣传不符的行为，属于虚假宣传。我们要求按照相关的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，第五十五条之规定要求：1.履行一开始宣传的承诺，为车机更换芯片或者更换车机 2. 消费者购买汽车价款费用的三倍 3.同时要求车机开放安装其他，符合中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局共同监管通过的车机APP，目前车机无法自由的安装其他的APP，侵犯了消费者的自主选择权。 4. 要求升级软服务，提供carplay，carlife，可以自由的连接手机。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。