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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20190701204543943531

投诉时间:

2018-02-22

生产厂商:

东风雪铁龙

投诉车系:

爱丽舍

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-自动变速器-漏油

投诉详情:

本人是在2014年12月在北京元丰正通4s店购买了1.6L自动挡爱丽舍，目前行驶里程4，9万公里。2018年2月3日去4s店正常保养，保养人员告诉我变速箱漏油，一开始不相信因为刚刚三年，而且上次在4s点保养并没有发现有漏油情况，我到操作间一看确实有漏油情况，底板湿乎乎的一层油。与店里工作人员交涉，4s店工作人员告诉我说已经出3年或10万公里质保期，需要自费修理，建议自己到东风雪铁龙公司指定的变速箱维修厂家“北京四惠汽修（全球变速箱有限公司）”进行修理。后来我通过爱丽舍车友论坛发现，很多爱丽舍自动挡变速箱都有同样的问题，都是在行驶几万公里时出现，所以这并不是个例，而是爱丽舍车变速箱的缺陷，属于质量问题，存在安全缺陷，应该由雪铁龙厂家完全负责，而不应以脱质保为由把责任转嫁到车主身上。而且众车主要求永久保修。自从提车那天起，严格按照元丰正通4s店的要求，按时去店里定期保养，因为刚出质保期一个月，（我是12月13号定的车，到2015年1月初才提到车，我以为是按提车时间算，店里告诉我是按开票订车算）属于质量问题。4s店没有在出质保前给我的车例行出质保检查(店里说每辆车出质保都会提前检查车况），如果之前认真检查一定会在质保期内发现漏油，而不会再刚刚出质保一两个月去保养才发现。如果在高速上出现问题后果将不堪设想。因此，对于这个爱丽舍自动挡变速箱普遍存在的问题，东风雪铁龙要完全负责，给我一个说法，要求整车召回或免费更换维修，彻底解决变速箱出现的问题，请汽车质量网支持我们广大车主，尽快解决问题，同时希望我们信赖的东风雪铁龙品牌不会让我们失望！

平台回复:

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