汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20211116110550551019

投诉时间:

2021-11-16

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

欧拉好猫

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

智能交互—请选择所在分总成—故障

投诉详情:

长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传，宣传主机娱乐系统使用的中央处理器为最新的高通8核高性能芯片，但实际本人经过检测，主机中央处理器采用的是4、5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片，型号不同以及性能落后，与官方宣传完全不同。车主向厂家400反应，厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。之后车主们进行投诉，厂家通过4s向车主传达回复，承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片，通讯模块采用了高通芯片。11月10日，厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用因特尔芯片，但是对消费者要求更换车机，妄图通过“通讯模块使用高通为由，让自己在虚假宣传的事情是行蒙混过关”，请求相关领导重视用户体验、诚恳面对用户诉求，合理解决该事件。