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投诉状态:
厂家正在处理
投诉编号:
20211111160054515210
投诉时间:
2021-11-11
生产厂商:
一汽-大众
投诉车系:
迈腾
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
发动机-动力消失
投诉详情:
我是2018年2月买的一汽大众迈腾TSI3301.8T豪华型。2021年11月11日在正常行驶时中控突然提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”并且当时就出现顿挫感,没有偶数挡,停车熄火再重启后提示消失,电话咨询和成4s店人员,说可以开过去检查一下,经过检测无故障码。告知我再次出现这个故障的时候再联系。如果再次出现这个故障,导致人员伤亡或者财产损失由谁来负责?检测无故障码就能证明我的车没有故障吗?那我今早遇到的故障怎么解释?另外,网上查询很多迈腾也出现相同的故障,都认为是该车DSG的设计缺陷,由4s店向厂家申请,获得了免费更换机电单元。因此我才知道机电单元故障并非偶发个案,通过车质网,汽车之家等网站,看到很多车主的相同投诉。都是过保半年至两年不等,都证实是车辆自身缺陷,经维权后获得了免费更换。我如果维修得话是不是也可以享受同等待遇?希望相关部门能帮助解决,感谢万分!
平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门,我们将继续跟踪投诉处理进度。