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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20211101101248102511

投诉时间:

2021-11-01

生产厂商:

东风日产

投诉车系:

奇骏

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度—不解决问题承诺不兑现—服务承诺不兑现配件争议—使用非原厂件服务态度—互相推诿

投诉详情:

21年5月我的日产奇骏变速箱故障码P2813，被4S店忽悠欺骗自费更换变速箱。4S店服务顾问说更换的是由东风日产厂家供货及质保的再制造变速箱，配件来自北京日产分库，是日产原厂。其实不然，实际安装到车上的是没有合格证书、检验证书、生产日期的非原厂翻修变速箱。服务经理说是广州花都变速箱中心供货，跟日产厂家配件物流车一起从广州发货而已，由4s店提供质保，跟日产厂家没关系。在维修单签字是被忽悠欺骗的，这对我构成了欺诈消费，有录音为证。东风日产CVT变速箱故障率极高，日产CVT变速箱设置有自保程序，会引发失速，造成事故的风险，有严重安全隐患，这就是质量问题。设计缺陷（官媒中国质量新闻网报道为证），不接受三包的说法，不能接受仅5年才8万多公里变速箱就报废。4S店明知道变速箱问题，不但不帮车主向厂家申请，还用翻新变速箱坑骗车主，毫无诚信。请日产厂家和4S店给出合理的解决方案。