2025年06月22日 星期日
已完成
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2021-09-26
北京奔驰
奔驰C级
质量投诉
传动系—自动变速器—变速器阀体故障
2018年6月买的奔驰C200L，2020年11月左右在高速行驶过程中车辆方向盘抖动厉害，（上100码就抖动），到4S店做检测，说是方向机出现故障，便更换了方向机！！2021年年初，中控台前配置的小电视又出现问题，又更换了一个！！今年2021年9月18日，刚到三年四个月，且只行驶了98000公里，然后行驶途中突然变速箱阀体出现问题，换D挡会自动跳回N挡，使劲儿挂挡后自动跳到D3档位，加速只能至D5，无法变速、提速。但是车放凉一夜后都正常，但开了五公里以后，车热后就又出现上述问题！没有任何碰撞，进水等别的原因和事故，就是正常行驶过程中突然提示变速箱故障。到4S店检测后，结论是变速箱阀体或电脑板故障，4S店更新了电脑程序依然还是没有解决问题。作为车辆的核心部件出现这种情况，经与4S店协商，答复说“与厂家反应沟通后，厂家以超保质期不再负责”，一个基本上不可能坏的部件坏了，非人为原因，厂家不承担任何责任，这是车主不能也不愿接受的，而且我还经常跑高速，让我感到行驶安全都得不到保障，而且上网搜索后，发现同车型同样故障车主很多，应该是属于厂家的设计缺陷强烈建议厂家应该全额赔付，并给予解释！
  • 厂商回复:
针对客户反馈的车辆变速箱阀体事宜，授权经销商已和客户沟通解释保修政策，由于车辆已超过保修时间，故无法提供保修方案，如客户有任何疑问可联系店内沟通，感谢理解与支持