汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20210830215999101505

投诉时间:

2021-08-30

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

途观L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—汽油发动机—高压油泵故障

投诉详情:

新车行驶了13000公里后，出现汽车燃油泵异响，嗡嗡的声音。到经销商检测后，承认燃油泵故障，更换后，症状消失了一段时间。行驶到17000公里时，再次出现嗡嗡声音。在中国汽车质量网投诉后，4S店和厂家以正常为理由，拖延，不给解决。后答应更换燃油泵。但是更换后现象仍然存在。现在异响很严重，嗡嗡声特别想，严重影响使用。4S店以上报厂家为理由，继续拖延。厂家也在找理由不解决。

厂商回复:

经了解，目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。