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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20210628132310257100

投诉时间:

2021-06-28

生产厂商:

路虎(进口)

投诉车系:

揽胜

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-修车车架号弄错了

投诉详情:

您好，我是美规路虎揽胜行政车，19年在西安浐灞惠通陆华4S店修理，修理费花了26.5万。今年4月份在车管所正常过不了户，说是车架号和原始档案里的不一致（修车时换过有车架号的梁和减震包上的车架号），具体应该是英文字母字体不一样。然后我就打电话給4S店问情况，他们开始也是说英国厂家失误把美规版本车的英文字母给打成中规版本车的英文字母了（听车管所工作人员说美规版本字母字体线条圆滑一点，中规版本字母字体是直线条）。4S店给我的解决办法只是协助我提供修车证明在车管所变更车架号，照顾我的情绪申请送我两次保养，我不同意，他们就说我是无理取闹，过后打电话就说他们配件是原厂件，英国厂家钢印机更新了（只是他们单方面推责接口），就放下不管了。

平台回复:

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