2025年07月16日 星期三
已完成
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2021-05-18
宝马(进口)
宝马X2(进口)
质量投诉
发动机—汽油发动机—怠速不稳
2019年2月28日购入进口宝马X2，去年夏天（2020.8.1）首次发现怠速高问题，即高温环境下（一般>27庋），怠速会由正常600上升至800-1000左右，开空调情况下怠速会由正常800上升至1000，一旦升高即使重启也不降，除非长时间熄火冷车！怠速升高后，伴随起步顿挫，升档延迟，严重影响驾驶感受和行车安全。多家4S见此现象均表示此现象不正常，但电脑检测无故障码，经编程升级后怠速高问题依然存在！随着今年入夏，此现象又频繁出现，经4S检测无故障码，表示无能为力。已多次投诉末果，希望宝马公司以消费者利益为重，积极应对此问题，给出合理解释（同批次型号车，为什么只是部分车有怠速升高现象）
  • 厂商回复:
您好！感谢您反馈的投诉信息。 我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对经销商解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。 祝您生活愉快！