2025年06月12日 星期四
厂家处理完成
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2021-05-18
东风日产
逍客
质量投诉
传动系—自动变速器—失速传动系—自动变速器—失去动力
本人2016年10月14日购买了东风日产逍客车型，行驶至60000公里时。2020年7月27日，正常行驶途中，车辆故障灯亮并出现失速情况，去距离最近的东风日产莱州4s店检查后，技师提出需要更换变速箱，本人平时没有激烈驾驶习惯，并且所有保养均在4s店内完成（可提供所有保养单据），因为出保修期8个月，4s店提出只能自费更换变速箱。经过查看检测结果，并与莱州4s店售后经理沟通后得知，车辆在此次故障出现之前，就已经检测出变速箱阀体故障，但是青岛城阳4s店并未告知，而且保养单据上也未提及变速箱有异常。后联系城阳4s店，工作人员解释“变速箱阀体故障可能在车辆行驶一段时间后会自动消失，并且如果告知情况，会花费4000多元维修吗？”。本人认为变速箱阀体故障既然有导致整个变速箱故障的隐患，但4s店对我隐瞒，致使最坏的结果发生，那么4s店应该承担目前车辆故障的所有责任，但是现在4s店一直以车辆出保修期为由，拒绝我的要求。2020年8月18日城阳4S店通知让我回莱州4s店采集数据流发给厂家分析，8月19日采集完后，8月24日前往城阳4s店询问情况，4s店售后人员表示不清楚采集情况，至今未得到解决
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您反馈的问题，厂家已知晓并且高度重视，建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。