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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20210421113155995148

投诉时间:

2021-04-21

生产厂商:

奇瑞捷豹路虎

投诉车系:

发现运动版

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—汽油发动机—爆瓦发动机—汽油发动机—底部油垫漏油发动机—汽油发动机—动力损失大发动机—汽油发动机—发动机故障灯亮发动机—汽油发动机—敲缸异响发动机—汽油发动机—行驶中熄火

投诉详情:

2020年12月23日提车，2021年4月初发现车辆底盘漏油，4月7日至上海信杰4s店进行检查维修，仅清理油渍处理，同时做了车辆首保。2021年4月10日出行过程中突然熄火，发动机故障灯，机油故障灯亮起，当天由苏州救援至上海信杰4s店。根据故障码为发动机1缸锁止及多个故障，4月12日信杰维修方案为清洗发动机，4月20日告知清洗发动机后机油滤清器含银色铁削，发动机内部机械故障。期间多次联系厂方客服400热线，未有任何客服沟通维修事宜。鉴于发动机内部受损，要求根据三包政策更换发动机，并作出相应赔偿。