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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20210420174848979854

投诉时间:

2021-04-20

生产厂商:

奇瑞捷豹路虎

投诉车系:

捷豹XFL

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—仪表—多媒体黑屏电气设备—仪表—多媒体故障电气设备—仪表—倒车影像黑屏电气设备—仪表—多媒体死机电气设备—仪表—中控台故障

投诉详情:

本人购买车辆为捷豹XFL2019款赛旗版（因本网站选择项目没有赛期版所以选择精英版项目）2020年10月10日签订购车合同起行驶到2020年12月6日9公里数4700km，便出现中控屏自动黑屏卡机，不受控制，因为中控黑频繁卡机，黑屏导致的车辆无法正常使用，倒车影像系统，多媒体系统，导航系统，车辆安全提示系统出现不能正常使用。自2020年12月6日与山西临汾尧都路华汽车而销售有限公司以及奇瑞捷豹路虎汽车有限公司多次联系至2021年4月20号仍未解决问题，质疑奇瑞公司存在拖延现象。从车辆出现问题至今送至捷豹4s店有5次。前3次4s店售后部告知检测并对我的显示屏中控系统进行了升级以及系统监控但问题并没有得到任何好转，以至于2021年4月16日本车在长途行驶出现中控系统突然黑屏不受控制导致差点酿成车祸，于2021年4月20日送至路华汽车销售有限公司进行二次安装系统监控，再次期间本人对路虎捷豹汽车销售为客户彻底解决问题的态度产生了质疑。经打听其他购买同款车辆的客户并没有出现我车辆的类似事故，请求中国汽车质量检测网能为我推荐汽车权威检测中心予以鉴定。并处理我将申请退车以及赔偿。

厂商回复:

已与客户达成共识