2026年11月13日 星期五
待厂家处理
20261113162156545548
2026-11-13
华晨宝马
宝马X1
质量投诉
转向系—异响
方向盘部分一直会异响及松动，从2025年的11月5号就向4S店工作人员一直反馈这个问题，每次4S店简单看一下就说没有问题，导致问题越来越严重，直到2026年7月13号再次返厂，说要更换左侧横向摆臂，但问题没有得到根本性的解决；本人于8月8日再次前往4S店，接待人员在原地拨弄几下方向盘后再次说没有问题；再到11月5日异响及松动已经非常明显，本人再次前往4S店，才告知方向机损坏，并已经过保2个月了，维修共需要41000元，个人支付24600元；本人于11月11日拨打厂家投诉电话400-800-6666后，4S店于11月12日再次回复让我个人支付16400元，本人表示拒绝。基于以上事实，本人特向平台进行投诉，期待可以得到合理的解决方案，免费更换全新的原厂方向机，并做出来质保承诺；
  • 平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。