汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20210316123849565553

投诉时间:

2021-03-16

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

博越

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—手动变速器—壳体破裂

投诉详情:

1、2021年2月3号驾车从厦门出发回四川老家，车辆高速路行驶至湖南省衡阳洞口服务区停车准备加油时，发现车辆挂档后无动力，经服务区维修点检查时发现是变速箱壳体爆裂漏油所至。通过导航搜索附件4S无法电话取得联系。 2、高速服务站将变速箱拆下后发现需更换变速箱总成。 3、因需换总成，后想到通过吉利400电话联系到邵阳4S店，对方告知，车辆变速箱拆下无法保修（保修期为5年15万公里） 4、过程中有与厦门合升4S店联系 5、诉求，希望4S店或厂家承担更换变速箱的费用（维修总费用为1.6万，因高速维修费较高，可根据4S维修报价承担）

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厂商回复:

尊敬的中国汽车质量网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，针对用户所反馈的车辆情况，用户在非吉利服务站拆解变速箱并维修，故此需用户自行承担维修费用，特此回复！