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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20261104165050565552

投诉时间:

2026-11-04

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

海豚

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系—刹车失灵

投诉详情:

1.10月17日晚上七点左右，我在正常行驶的情况下，遇上绿灯情况有车辆慢行时，我本能地刹车，但突然咔嚓一声发现刹车没反应，个人本能以为踩错刹车与加速，再次确认后是发现刹车失灵，无法停下，同时故障灯全亮，（详细请参照图片）；后来我为了安全，右转至比较少人走的道路上，依旧保持刹车动作，但车辆还是一直行进，我都不知道是如何停下来的。故障灯依旧全部显示，后来我呼叫了拖车救援服务去了佛山市宇道通4S店维修，修了5天左右，那边反馈是控制器故障，帮我换了。 2.到10月31日上午九点，我再次发现相同情况，刹车失灵，由于有上次意外的经验我本能下马上停下车并打双闪，不知道是否由于当时我在上坡，所以减速了并能停下来，但第一时候踩刹车是没反应的，差点造成追尾事故，当时我在桥上！！！！！此外，我才刚修完不到一周，马上再次出现这个故障，我认为是不可原谅并需要比亚迪给我作出解释，不要认为出了事故才被重视，一而再再而三，请彻底查清楚问题并给我一个解决方案。 3.关于保养，我一直是在比亚迪佛山市宇道通4S店保养，从未去过任何其他地方保养，并未进行任何改装。