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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20261104093453531024

投诉时间:

2026-11-04

生产厂商:

江铃集团新能源

投诉车系:

易至EV3

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—动力电池组故障动力电池及电源管理系统—故障灯亮动力电池及电源管理系统—EV功能受限

投诉详情:

车辆为2022款江铃易至EV3小雷达悦跑型，享受国家新能源补贴，质保手册写明动力电池享有8年/12万公里质保。2026年09月21日，行驶里程67233km，动力电池电芯烧毁，故障灯亮起。车辆可以上电、听歌、开启空调，但EV功能受限，无法启动行驶。定点维修厂存在谎报工单情况，虚假上报已经微信联系我，实际工作人员从未添加我微信沟通。品牌方无能力核实配件情况，不断寻找理由拒保，反复推诿，直接要求车主自费维修。我明确拒绝自费维修后，厂家、维修方就不再主动对接、不予回应，问题长期搁置无人处理，多次反馈仅做登记，没有实质处置动作。诉求： 1、依照质保政策免费维修或者更换故障动力电池模组； 2、承担本次维权产生的通勤损失； 3、对定点维修厂虚假上报工单、敷衍处置的行为进行整改处罚。