汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20261102094051509753

投诉时间:

2026-11-02

生产厂商:

一汽丰田

投诉车系:

格瑞维亚

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度—态度蛮横服务态度—互相推诿人员技术—操作不规范人员技术—维修技术差

主诉详情:

本人车辆2026年6月18日在上海永达丰田汽车销售服务有限公司做保养，该店拆装发动机下护板时，未安装固定螺丝，10月5日车辆行驶高速途中护板脱落，存在重大行车安全隐患。当天进店检查，接待人员未见车底情况下开口就指责是客户原因自己擦碰，当时我拿出护板连接螺丝配件质问，他说上去查了再说，随后把客户在店内晾了2小时，忍不住跟接待发火才安排上线检查，查后发现无明显刮蹭，只是因螺丝未拧紧脱落导致的磨损，维修工和接待开始互相推诿，不处理，因该店维修装配严重失误，维修质量无法保障，我不再信任贵店维修能力。诉求： 1、退还我未消费保养套餐余款、解除延保并退还费用，合计：8798元； 2、承担本次事件产生的交通损失。

投诉详情:

完全未解决无人联系

厂商回复:

尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。