汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20261025222248501014

投诉时间:

2026-10-25

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏X9

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—空调不制冷

投诉详情:

本人2026.09.05购买一辆小鹏X9纯电车。由于不小心轻微刮擦马路边的水泥边沿（详细看图），导致汽车空调不能正常制冷使用。厂家要求报保险理赔维修。现就几个问题要求处理： 1.刮碰程度非常小，为何会出现这种进气格栅故障问题？进气格栅故障是否真的对空调正常运转造成影响？ 2.通过报保险理赔维修的方式，很大程度会影响我来年的续保保费，我不接受以此方式维修！ 3.小鹏在此事的处理上，存在隐瞒，逃避等影响消费者正常用车，了解进度的行为。