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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20261013161951101559

投诉时间:

2026-10-13

生产厂商:

长安福特

投诉车系:

福克斯

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—脱挡

投诉详情:

2026年6月车辆在连续行驶近20公里时出现降速且给油不提速，准备停车时R挡车不动（给油门也不动）的情况，经过几次熄火重启后R挡和前进恢复正常。2026年10月再次出现热车情况下R挡失灵的情况，遂至4S店（上海福成）检测。OBD报故障码P090C，技师判断TCM模块损坏，但不排除拨叉、离合器、分离轴承也损坏的情况。更换TCM模块需自费2000多元，若还需更换变速箱三件套预计费用再加5000-6000元。后我在网上查询方知该车DPS6变速箱存在设计缺陷，央视315曾曝光大量同型号车辆出现该故障，为此福特公司出台专项延保政策承诺该部件10年/24万公里免费更换，对于符合条件但已超期或里程的车辆提供一次性免费更换机会。2026年10月9日我致电福特400服务热线要求免费更换被拒绝。本人车辆购入至今12年10个月仅行驶8万多公里（年均不到7000KM）远未达24万公里，仅车龄超10年（疫情3年很少使用），但延保政策出台至今从未收到厂家或4S店短信/电话告知此缺陷和延保政策，属厂家未尽到告知义务致使车主错过了保修期。厂家隐瞒车辆质量问题和延保政策，拖过质保期后要求客户自费维修实属不合理

平台回复:

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