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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20261012174610299551

投诉时间:

2026-10-12

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

帕萨特

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—脱挡

投诉详情:

2019款大众帕萨特，购车7年，行驶8.2万公里，出现变速箱故障，脱档问题，并报故障灯，到上汽大众4S店检测，故障码P173500。符合大众集团发布的TPI 2061782/1 是大众汽车（包括一汽-大众、上汽大众、斯柯达等）针对搭载 DQ381 湿式双离合变速箱发布的内部技术通告（Technical Product Information），专项延保政策。该文件明确承认了该型号变速箱机电单元存在原厂缺陷（常伴随故障码 P060700、P175E00、P176F00、P173500、P086700 等），并规定在 10年或20万公里内，符合条件的车辆可以免费更换改进型机电单元总成（包含变速箱油、滤芯及全部工时费）。现大众4S店说“没有收到相关通知”，不执行相关条款，也同步拨打400-820-1111电话，客服一直拖着，从始至终未进行电话回复如何处理，同样说“没有收到相关通知”。汽车厂家与经销商一直推诿，不予以解决，且不予以沟通。