汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20261009153049485297

投诉时间:

2026-10-09

生产厂商:

上汽通用凯迪拉克

投诉车系:

凯迪拉克CT5

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题

主诉详情:

本人在徐州文峰伟杰购买凯迪拉克新车，车架号：***。经销商提供两份PDI检测单：7月4日入库PDI（V4.5版）登记里程4km；8月17日交车PDI（V4.4旧版）登记里程依旧4km。两份单据间隔44天，入库、出库PDI使用不同版本模板，里程数据完全一致，真实性存疑。本人第三方检测，车辆存在售前漆面抛光修复，抛光属于漆面打磨修复，不属于常规PDI清洁。门店在销售、交车全程未告知漆面修复情况，刻意隐瞒车况，侵害消费者知情权。我向门店销售质询，门店无法提供车辆在店期间挪车、漆面处理相关记录，解释无法消除疑虑。诉求： 1.厂家介入核查该车在店停放、移动、漆面处理全部记录； 2.书面解释两份PDI版本不一致、44天里程不变的原因； 3.书面说明漆面抛光部位、抛光原因，对售前隐瞒漆面修复给出处理方案。证据：两张PDI单据、微信聊天记录、第三方检测照片。

投诉详情:

厂家回复“邀约客户处理”，但截至目前厂家、4S店没有任何人主动联系我，没有电话、微信沟通，没有任何实质性处理动作。本次投诉车辆车架号：LSGDS53L7TS089433，新车交付前存在漆面抛光处理，交付时未告知我。诉求： 1. 要求厂家书面提供该车辆交付前完整PDI检测记录、车辆交付前真实行驶里程数据； 2. 就新车漆面提前抛光隐瞒问题给出正式解决方案，不要只回复邀约而不实际对接； 3. 请平台督促厂家安排专人在3个工作日内主动联系我沟通处理。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。