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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260930165757555154

投诉时间:

2026-09-30

生产厂商:

零跑汽车

投诉车系:

零跑C10

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—其他

投诉详情:

24年10月9日购零跑C10，行1万公里，三包至26年10月9日。 26年3月起高速智驾频繁卡死失效，危及安全。在成都两家授权店实质排查4次(读日志/查线束)。4S店为规避三包，隐匿维修记录，以“常规保养”结案，违反三包规定第13条。微信记录及400录音可证实同一故障修4次。厂家查不出病因，企图盲盒大拆换线束，拒签兜底协议，以“审批”拖延至三包过期。本人已于9月30日寄EMS主张权利并投诉12315。诉求：1.责令补录4次维修记录；2.依三包法第24条认定修超4次未排除，办理退换车；或出具盖章兜底协议(免折旧/兜底贬值)。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。