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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260930155697484851

投诉时间:

2026-09-30

生产厂商:

长安马自达

投诉车系:

阿特兹

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系—抖动车身—其他发动机—漏机油

投诉详情:

一、故障1：车轮轴头变形，高速刹车方向盘剧烈抖动1.车辆新车仅8个月，尚在整车质保期内（2023年8月），右后轮即出现原厂异响，由马自达授权4S店免费更换右后轮轴头总成。该事实足以证明，该批次车型轴头存在原厂质量缺陷，属于易变形、产生异响的配件通病，并非本人使用不当造成。2.后续车辆发生事故，由贵司授权4S店全权负责拆解、定损与维修，维修单据显示事故中轮胎、轮毂均进行更换。但该4S店检修存在重大疏漏，漏检撞击造成的轴头隐性变形损伤，未同步检修修复，遗留安全隐患。3.后续故障发展：2025年12月起车辆出现高速刹车抖动，先后在外修理厂多次光盘车、更换原厂前刹车盘，反复处理刹车盘问题，但故障持续复发。2026年9月12日经专业机构刹车系统检测，确认故障根源为车轮轴头变形：左后轮轴头变形严重、端面跳动超标，其余三轴轴头存在轻度变形；车辆无近期磕碰、托底、新增外力损伤，判定为当年事故维修4S店漏检遗留旧伤，仅更换刹车盘无法根治该故障。2026年9月16日经4S店检测刹车系统，确认故障根源为车轮轴头变形：二、故障2：变速箱油封漏油，属于配件本身质量缺陷2024年10月4日事故维修，贵司授权4S店

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