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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260923152452979754

投诉时间:

2026-09-23

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

英朗

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

转向系—异响

投诉详情:

本人于2026/9/21 在赣州赣源4S店进行召回方向盘压块更换维修。维修前，车辆转向系统没有任何异响，一切正常，仅有非常轻微的粘滞。维修完成后，车辆刚驶出4S店即出现严重的转向异响，左右打方向盘时异响明显，且持续存在，与维修前状态形成鲜明对比。该异响是本次维修操作后立即出现的，属于本次维修质量直接导致的问题，而非车辆原有故障。本人随即联系赣州赣源4S店要求返修，但4S店拒绝处理，态度恶劣，以各种理由推诿扯皮，拒不承认本次维修操作与异响之间的因果关系。本人已多次与4S店沟通无果，厂家400电话投诉后4S店回电仍态度恶劣、继续扯皮，拒绝承担维修质量责任。现车辆因转向异响严重，影响正常使用和驾驶安全。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。