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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260920155310154481

投诉时间:

2026-09-20

生产厂商:

长安福特

投诉车系:

锐界

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-抖动发动机-动力不足

投诉详情:

发动机启动异常，抖动严重，启动大量冒白烟，发动机防冻液异常缺失，疑似进入燃烧室所致，国外此款发动机因为缸体渗漏防冻液问题已经召回，福特也发布了技术服务公告(TSB19-2346)，承认了2015-2018款配备2.0LEcoBoost发动机的福特锐界存在冷却液渗入发动机内部的问题。厂家因过质保为由不受理本人诉求:1、授权4S店免费对本车辆做冷却液废气检测+缸压测试，出具正式检测诊断报告;2、若检测确诊发动机缸体开裂、防冻液窜入气缸，要求长安福特厂家基于该批次发动机已知的设计缺陷，给予免费更换发动机等关怀补偿等解决方案。

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厂商回复:

尊敬的客户，您好！您反馈的问题福特汽车已收到，已协调您车辆所在地的经销商积极处理，我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢！