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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260908103453535697

投诉时间:

2026-09-08

生产厂商:

北京汽车

投诉车系:

北京EX3

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—异响

投诉详情:

本人的北汽新能汽车EX3车辆最近开到30迈后有嗡嗡的异响于9月5日到附近的授权维修站检查后告知减速器有问题，后附当时检查单，维修站告知要解决异响的话需要更换减速器，想起来本车的减速器曾经因为同一处故障在一年内的6月与11月换过两次油封（后附当时的维修工单），减速器有渗漏也是在4s店进行的两次维修，当时因为渗漏油液换过油封就会不影响使用，最近车辆减速器又出现问题咨询后得知减速器经过两次维修已经严重影响减速器的使用性能及寿命导致目前车辆才行驶10多万公里减速器内部已经损坏，要求主机厂负责更换减速器从根本上解决问题！

厂商回复:

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