汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260904114355535656

投诉时间:

2026-09-04

生产厂商:

北京现代

投诉车系:

悦纳

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现-服务承诺不兑现

主诉详情:

2021年12月12日下午，我在宝鸡市购入一辆全新北京现代2020款悦纳，经销售推荐北京现代提供的18次保养套餐，当时害怕受骗，详细询问了套餐内容，及限制条件，销售拍胸部保证保养由北京现代提供，声称有北京现代你怕什么？18次保养跟首保所用机油机滤垫片都是一样的，含工时以后常规保养0费用，没有时间限制，用完为止。我还要求在合同上注明套餐内容，对方在购车合同上写了“保养18次机油机滤工时垫片用完即止“。套餐费用4288元，我刷卡付了车款和保养套餐款，随后3年多保养4S开出的结算单都是0费用。2024年9月，蓝天4S店突然关门，保养被转到宝鸡合纵方众汽车销售服务有限公司（北京现代续约4s）保养，今年4月份收到短信如图4，皓誉铭章店不承认保养套餐，致使还剩下的9次保养无法兑现。

投诉详情:

厂家无联系未解决问题

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。