汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260902125257575352

投诉时间:

2026-09-02

生产厂商:

江铃福特

投诉车系:

领裕

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现-服务承诺不兑现

主诉详情:

当时买车的时候销售告知我们必须买厂家的机油，不然发动机变速箱不终身质保，在网上查了确实是说必须用他们的机油！销售告知我买了厂家的套餐，哪怕给你加水后期有问题也会管，你在外面加再好的机油，厂家也不会管！买完保养套餐18次后只用了三次，每次用完也上了福特车的手机软件！车到保养时间了现在联系销售联系不上，去门店告知换老板了，厂家也不管，没有任何人通知我这个事情！如果不是我要保养联系他们的话根本就不知道！厂家也有直接责任，为什么打这样的广告？让经销商能拿捏我们售后保养，现在经销商不管，只能找厂家

投诉详情:

从我在这个平台投诉了以后厂家没有任何人员跟我联系！目前的4S店说换老板了解决不了我之前的问题！这个福特厂家就是这样推卸责任的嘛？没有人联系我就能随便完结投诉？厂家就能回复已解决？躲着不管嘛？

厂商回复:

尊敬的客户，您好！您反馈的问题福特汽车已收到，已协调您车辆所在地的经销商积极处理，我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢！