汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260804130949975048

投诉时间:

2026-08-04

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏P7+

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现—服务承诺不兑现

投诉详情:

小鹏授权服务中心事前承诺报销车辆维修期间代步租车费用与小鹏商城5000积分，租车费用合计994元。我早已上交全部报销材料，但门店一直拖欠不予支付。本人此前发起投诉，未收到官方处理意见。现门店明确告知，必须删除、撤回全部投诉才肯报销费用，将履约义务与撤销投诉强行捆绑。要求门店无条件履行承诺，直接支付租车报销费用与小鹏商城积分，不得以撤投诉作为付款条件。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。