2026年08月01日 星期六
已追诉
20260730155297564852
2026-07-30
广汽本田
雅阁
服务投诉
其他原因-其他原因服务态度-不解决问题
1、7/11长盛店保养检查刹车片时有块刹车片掉落，裂面积灰，已开裂很长时间。 2、4S店说无备品&免费更换需跟厂家申请。7/13 4S店反馈厂家以刹车片是易损件为由驳回申请。我要求再次申请并阐明刹车片作为易损件的原因是它通过摩擦来制动，其易损原因是易磨耗不是开裂，开裂是品质问题或其他，如出厂时有缝或气泡，或刹车盘有问题损害刹车片。 3、7/13我联系厂家售后，客服不管原因只反复强调易损件过了保质期不赔，沟通无果。后来客服回电话说会调查。7/14客服说不能免费换，理由是“异常磨损导致的开裂”。无任何依据也未进行实质调查。7/14我询问4S店判定异常磨损的理由，答复是“以厂家反馈的结果为准”，我要求出具厂家调查报告目前未收到反馈。 4、7/20本田售后通知刹车片异常磨损导致开裂不能赔偿。 本田售后故意混淆易损和品质问题的概念逃避责任，未经调查随意下判断。刹车是车的基本功能，厂家无视安全问题，维权非常困难。 本次是第4次保养，平时多用能量回收，刹车片还很厚实。 诉求：尽快排查原因更换整车刹车片。
厂家和经销商均多次未联络却显示处理完成，老赖行径。
  • 厂商回复:
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