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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260724172210010151

投诉时间:

2026-07-24

生产厂商:

东风本田

投诉车系:

本田CR-V

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

销售欺诈-与宣传不符

主诉详情:

1.买车之前宣传的时候说是5年之内流量随便用，5年之后每个月5个G的流量。即使5年之后哪个月流量又超了，也可以连接手机 Wi-Fi热点。买完车之后有一次我用超了流量才知道限流，询问客服就变成了5年之内每个月只有5个G.而且手机热点无法使用。询问车机远程操控情况客服表示可以永久性终身免费。后来过了一个月，正好有回访电话，再次询问车机远程操控情况，告知我只能5年之内免费。2.同样都是26年新款车，最近出了一个活动说是动力总成终身质保。询问终身质保的情况，客服答复，由于我是1月底买的车，不给终身质保。同样的车型应该享受同样的待遇，不能说我早买了两个月就享受不了应有的政策。3、买车的时候，我需要加装了360环影。自己花钱在4S店购买加装。安装三个月之内坏了两次，刚安装上就开始坏。当时销售说是4S店俱乐部，后期再问客服说是与他们没关系属于店内自己弄的。感觉这大企业有点欺负人了。

投诉详情:

没人管没人联系

厂商回复:

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