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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260710153253981021

投诉时间:

2026-07-10

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗猛龙新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-动力不足发动机-动力消失发动机-加速无力发动机-怠速不稳

投诉详情:

我公司于[2026年6月1日]在米东区鑫瑞达购买哈弗猛龙汽车一辆，车牌号码:***，截至故障发生时，车辆行驶里程约5000多公里，[2026年7月3日]，该车在正常使用过程中出现发动机严重故障，已无法正常启动/行驶，本公司人员随即联系厂家安排救援拖车进厂，车辆目前停放于塔城长城4S店售后场地。经检测告知发动机质量缺陷，发动机已经拉缸了，需要跟换发动机总成，我要求退换车辆，但4S店以已经超过3000公里为由不予退换车辆，我对鑫瑞达4S店给出的补偿方案和更换发动机方案不能接受，毕竟才买一个月的新车就要换发动机总成，希望可以帮我调节一下，***

厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！