汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260706114349101971

投诉时间:

2026-07-06

生产厂商:

江铃福特

投诉车系:

领裕新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—电池衰减严重

投诉详情:

本人于2025年9月在上述4S店全款购置福特领裕PHEV 7座车辆处于三包有效期内。自2025年10月起车辆出现持续性漏电亏电故障，故障具体表现：车辆静置停放后电瓶严重亏电，频繁出现整车无法启动、车门电子锁失效无法开启的问题，多次耽误日常出行，存在紧急场景下用车安全隐患。故障出现后，我先后多次前往涉事4S店进店检测维修，全程留存完整维修工单、检测记录、和门店及福特官方400客服沟通录音、聊天记录、车辆故障实拍视频。4S店仅做基础电瓶检测、程序刷新处理，始终未能排查漏电根源，多次维修后亏电故障反复复发，问题至今彻底无法解决。期间多次拨打福特厂家官方客服投诉登记工单，厂家仅安排门店重复简易检修，未派遣总部专业技术人员深度排查，消极处置质量问题。该故障属于车辆出厂设计/零部件质量缺陷，并非本人使用不当造成；依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，同一质量问题多次维修仍无法排除故障，经营者应当履行深度检修、更换配件甚至退换车义务。经销商与车企推诿敷衍，拒不彻底解决车辆核心故障，严重侵害消费者合法权益。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。