汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260630153199531025

投诉时间:

2026-06-30

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏P5

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—空调异响

投诉详情:

车在9万多公里时就出现了异响，当时我跟4S店反应异响问题，4S店说是压缩机运行时的正常声音，随后异响声音越来越大，目前不到11W公里压缩机已经吵的像拖拉机，去4S店维修告知超过10W公里无法免费维修。故障9 万多公里（10 万公里质保期内）就已进店反馈，4S 店错误判定为 “正常声音”，未履行检修、上报故障义务，导致故障持续恶化，车辆行驶至 11 万公里超里程后直接拒保。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：故障发生、首次报修在三包里程内，因经销商误诊、隐瞒故障导致超出质保里程，不能直接免除三包责任。4S 店属于未尽维修检测义务，过错在先，无权以 “超 10 万公里” 拒绝免费维修 / 更换压缩机。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。