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投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20260623111052551015

投诉时间:

2026-06-23

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

途观L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—换挡困难

投诉详情:

2020年12月购买途观L，2026年6月7日驾驶途中出现变速箱故障提醒，车子马上变为D2档，不能加速。当开到35码以上加速时，汽车发出吼叫声，车身强烈抖动。第二天去4S店，说正与上汽大众协商，让等待，之后答应换2个传感器。查：此变速箱问题为上汽大众在此阶段生产的此类车普遍问题，根据厂家内部技术通告TPI2061782/1文件里维修方案是更换改进型机电单元总成，只简单更换传感器治标不治本，有极大的安全隐患。由于该毛病是此类车通病，根据厂家政策和三包法，强烈要求4S店更换机电单元总成。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。