汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260620172098515548

投诉时间:

2026-06-20

生产厂商:

广汽本田

投诉车系:

冠道

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备-其他

主诉详情:

我的车辆天窗平时使用率极低，今天偶尔打开天窗遮阳帘想查看天气情况，运行到一半时突然听到“卡巴”的断裂声，遮阳帘一声巨响猛然收缩至顶棚内，吓了我一大跳。我到后排仔细查看，发现两侧卡扣和轨道全部暴露，右侧卡扣断裂翘起，同时卡扣上润滑油污染顶棚一侧，非常难看，遮阳帘已无法关闭。经到售后检查确认卡扣断裂，需要更换卡扣（几十元钱）及帘布（1900元），加工时费共需维修费3500元左右，并声称我的车型不在质保范围，只有皓影和crv 在质保范围内，我对此不能接受，因为一个塑料卡扣不过关的质量问题要让用户花费如此高的维修费，对用户极其不负责任，并且该品牌车辆出现很多起此问题，全网投诉量较高，请厂家本着对用户负责的态度对此问题予以处理解决。

投诉详情:

厂家截止2026年6月20日一直未与我联系，我随后向400–830-8999拨打电话，客服人员就卡扣断裂问题并未明确解决方案，只说该问题登记上报。目前我天窗卡扣断裂问题仍未解决。

厂商回复:

您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999 座机拨打：800-830-8999