2025年05月08日 星期四
厂家处理完成
20201128160910099484
2020-11-28
广汽本田
缤智
质量投诉
传动系—自动变速器—异响
2017年12月7日购置车辆，2019年行驶28000公里发现低速行驶时变速箱出现磨铁声音，去广汽本田长青博实4s店后维修人员让继续观察是否能明显展现病灶处，2020年10月进店4s店确认变速箱异响磨铁声音变大，频率更高。广汽本田长青博实4s店录音并拆卸变速箱拍照取证，确定为变速箱异常，等待与广汽本田厂家沟通，一个月后广汽本田长青博实4s店答复变速箱磨铁声音属于正常现象，再次协商4s店与厂家沟通，四天后广汽本田长青博实4s店回复仍然为正常现象。拨打广汽本田客服投诉电话4008308999，说明原因后等待3个工作日给出结论仍然为正常现象，不给更换也不维修！！！！如果属于正常现象新车为什么没有磨铁声音，而且声音越来越大，频率也越来越高。车辆明明在质保期内，出了问题为什么不给维修也不更换，说正常现象更是滑稽，选择大品牌相信质保却得到无赖的答复！希望可以得到公平公正的处理意见！
  • 厂商回复:
您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线：800-830-8999，谢谢！