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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260528111599531025

投诉时间:

2026-05-28

生产厂商:

上汽通用五菱

投诉车系:

宏光MINIEV

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—行驶中动力消失动力电池及电源管理系统—动力电池组故障动力电池及电源管理系统—行驶中断电

投诉详情:

1、购买：2023年10月29日在河南省郑州市新郑市五菱汽车（新郑开源店）：新郑市郑韩汽车城宫城路4号花费38300元购买的五菱宏光MINI EV2022款马卡龙臻享款170KM续航版本； 2、25年11月7号晚23点38分，电量由30%骤降至0%，无预警停止在大马路中间！ 3、25年12月27号4S店检修反馈无异常，通知我们正常使用，我认同4S店检测结果，取车辆使用 4、26年5月3号晚19点55至20点00出现同样电池由30%骤降至0%的异常断电情况 5、26年5月5号送至新郑郑韩汽车城宫城路4号维修，检查电池包压差61毫伏的电池质量问题，5月12日店内通过平衡压差使电脑数据正常（通过虚拟数据将电池压差降到10毫伏，使电脑误以为电池正常） 6、潜在风险：此种维修后续仍有（1）异常断电故障（2）电池有过度充电自燃情况（因电池压差虚拟的，会导致电池包内单个电体过度充电超压/超温过载后自燃）（3）突然断电车停在路中间，有巨大人身安全隐患 7、维修报告内无法提供电池包压差大的原因及异常情况，描述含糊不清 8、全程4S店维保 8、多渠道、多次沟通无果 9、诉求:更换全新电池包

厂商回复:

经与门店核实：您反馈的问题门店已受理，目前已有处理方案与您沟通，建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店沟通联系。