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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260526090410010053

投诉时间:

2026-05-26

生产厂商:

广汽丰田

投诉车系:

威兰达

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备—备用钥匙失效

投诉详情:

26款广汽丰田威兰达双擎2.0L两驱Pro版3月份之前出厂的车只配有卡片钥匙、机械钥匙和APP上的数字钥匙，没有遥控钥匙，卡片钥匙感应有缺陷不灵敏，给用车人带来不便，但26款广汽丰田威兰达双擎车3月份之后出厂的都配备了遥控钥匙，为什么之前出厂的没有配备遥控钥匙，反而之后出厂的车配了遥控钥匙，这是怎么回事，再一个中控屏应用市场里面第三方软件太少，想下载别的APP没有，车内自带的流量用期是两年时间，想在丰云行APP上续费，根本找不到该车辆的配备信息，无法缴费续流量，系统更新落后。解决方案： 1、要求厂家或4S店加装或增配遥控钥匙，做到卡片+遥控+数字钥匙三共存，加装或增配一切费用由4S店承担； 2、提到的第三方软件太少和之后续流量的问题，希望厂家进行应用市场软件升级更新。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。