2025年06月08日 星期日
厂家处理完成
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2020-11-12
东风日产
劲客
质量投诉
发动机—汽油发动机—发动机故障灯常亮
2020年六月起车辆正常行驶中发动机故障灯突然亮了，到4S店检查，只把故障码清除没有检查。开了没几天又亮了4S店依然没给检查直接清故障码，这样一直四次。直到第五次发动机故障灯亮到4s店和店员沟通耗时近四个小时才同意给检测，结果行车电脑显示空气流量传感器故障，因在质保期内，要求4s店更换配件。但4s店不承认是配件问题，店员说没在4s店保养不能质保，是保养有问题，要求我重新保养一遍，费用大概一千多元。我与技术人员确实是否保养完就能确认哪里的问题，他说不能确认，只是正常流程。后来一番争执，一个自称店长的人过来，说把试驾车的空气流量传感器和我的车对换，让我开一段时间看看，灯是否还亮。经过一个多月8000多公里的试驾发现，换完空气流量传感器后故障灯不再亮了，我们便与那个店长沟通。他说我们车换下来的空气流量传感器也没有问题，要求换回来，并不是给更换新的。后期电话沟通同意给换新的。11月11日去4s店更换空气流量传感器，不知道是换的新的还是我们车之前的，因为更换时不让我们看到。11月12日行驶过程中车的发动机故障灯再次亮了，而且这次ESP系统故障灯也亮了，加油车没有动力，差点导致后车追尾事故。我们问4s店什么情况，再次被告知需要保养清洗配件。再次不承认是更换配件的问题。又要求做一套保养，且不能保证做完保养后故障灯不再亮。打了客服反应问题，客服不给解决办法，却让我们按照4s店的要求去做，这样合理吗？发动机故障灯亮和保养有什么关系？esp故障灯亮和刹车油有什么关系？不给及时更换新的配件，而是和其他车互换配件这样合理吗？请尽快给与合理的解决。所有的检查单和配件调换单我都有
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