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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20260518173199564854

投诉时间:

2026-05-18

生产厂商:

奇瑞汽车

投诉车系:

捷途山海L7

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-异响传动系-异响

投诉详情:

24年11月份购买的捷途山海L7新车几百公里出现加速异响一直拖到两千多公里说是已经不符合三包法时间退换车辆，最终更换一台变速箱（减速器），后使用过程中发现挂档后起步齿轮有疑似跳齿或者打齿现象有异响视频为证，最终同4S店厂家持续交涉又换了一台变速箱，结果更换后出现同样的问题，截止到今天还没解决，一直拖延。并且购车半年后出现稍微一点颠簸时后备箱位置咯噔异响拆装左后C柱内饰好多次怀疑原车钣金件可能存在焊点脱落及钣金件存在异响摩擦，持续差不多有一年了一直没有解决掉。之前五一节时打了厂家400电话过多久售后服务站打来电话说让我把投诉撤销他们给我联系节后厂家派人过来处理，结果到今天没有个结果。希望能通过这个平台交涉可以帮助我解决这个问题。万分感谢！

厂商回复:

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！