汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260506165097524850

投诉时间:

2026-05-06

生产厂商:

一汽奥迪

投诉车系:

奥迪Q3

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-换挡困难

主诉详情:

2021款奥迪q3换挡突然出现问题，1357档换挡失灵，在一汽奥迪4s店检测故障为变速箱机电单元损坏，但是车辆之前两年就出现这样的问题，现在只行驶5万多公里。厂家说因为超过保修期不给保修，需要自费维修。我认为非常不合理，网上这样类似奥迪q3变速器机电单元损坏故障非常多，在车辆质量网上也经常有投诉

投诉详情:

汽车质量网客服老师： 4月21日，我在平台发起对奥迪Q3变速箱机电单元的投诉后，得到了平台的快速响应和积极对接，非常感谢！这样我们普通车主面对汽车大厂有了维权的底气和依靠。但是通过多回合的沟通，奥迪服务商提供两种解决方案：一种是支付14000元，帮我更换配件并提供6次保养，另一种是支付5000元，帮我维修好。这两种解决方式我都不能接受。理由如下：一、我的车在2022年就出现换挡顿挫现象，当时还在保修期内。4S店检测说故障不明显，未给与保修，这个现象近几年一直存在，直至上个月彻底挂不上档。这是维修商对车辆故障的不负责任造成的，我有理由要求对这种“小病拖大”造成的故障免费索赔。二、奥迪Q3这款车的DQ381变速箱机电单元有换挡丢失的通病，网上已有很多案例，车质网上也有众多案例。通过参阅别的车友的维修方案，多数是厂家给与免费更换。我觉得我要求免费更换并不过分。请客服老师再次为我的车辆问题给与协调解决，我的要求是免费更换变速箱机电单元，我将保留继续投诉的权利。

厂商回复:

您好！经销商会第一时间联系用户，向用户解释国家三包法及厂家售后政策，对用户遇到的问题会竭诚处理，感谢您对一汽奥迪的关注！