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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20201029142798100505

投诉时间:

2020-10-29

生产厂商:

东风日产

投诉车系:

奇骏

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—自动变速器—不升档传动系—自动变速器—低速顿挫传动系—自动变速器—报故障码传动系—自动变速器—顿挫严重传动系—自动变速器—故障码传动系—自动变速器—顿挫严重

投诉详情:

差一个月到5年，10万6千多公里。10月27日正常行驶，发生车辆抖动，加油不升挡。将车辆开到4S检查，故障码P17F0.经检查，仅更换电磁阀体已无法解决问题，4S建议更换总成。本人19年驾龄，日常驾驶方式正常，严格按里程保养，5万公里按4S建议更换变速箱油。按照厂家手册，变速箱免维护，且10万公里建议更换变速箱油。实在无法接受日产CVT变速箱如此低劣产品质量。10万公里大修变速箱已经超越了一般非营运车的底线。要求东风日产：1，就本人遇到的质量问题，给与免费更换变速箱。2，从根本上进行研发或产品升级换代，解决CVT变速箱可靠性问题。如此问题不解决，就算此次修好，也无法让车主安心用车。从此以后，将再不选择日产品牌任何产品！情况如上，针对本人两个诉求：1，厂家来了一个电话，强调出保，4S会与我联系。4S联系后仍然需要自费维修。很不满意2，没有任何解释。日产CVT已经频发故障，厂家应有召回等补救措施。10万km的车，正常4S保养就需要大修，颠覆了对现代汽车工业的认知。如果厂家依然如此处理，本人保证做到在今后的人生中，会向所有身边的人不推荐日产这个奇葩品牌旗下任何产品！

厂商回复:

您反馈的问题，厂家已知晓并且高度重视，因看不到您实车，建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。