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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20201028195457521019

投诉时间:

2020-10-28

生产厂商:

上汽大众斯柯达

投诉车系:

柯珞克

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

悬架系—后悬架（普通）—故障

投诉详情:

我于2020年10月24日上午与该公司签署购车合同，购买斯柯达•柯洛克（2020款智行舒适版）小型客车一辆（车价107000元、贷款手续费9760元），并于当日付该公司56499.67元（其中含首付37000元、贷款手续费9760元、平安保险4879.67元、该公司的终身机油免费金3880元和一年内玻璃钥匙车损赔偿保证金3980元、旧车置换补贴3000元），剩余贷款7万元由浦发银行当日放款给该公司。下午发现公司销售人员虚假宣传该车配置问题（宣传该车与上汽大众的途岳车发动机、变速箱、底盘一样，实际两者的底盘的后悬挂系统不同，柯洛克为扭力梁式非独立悬挂，途岳为多连杆独立悬挂）。第二天即向该公司反映，公司领导拒绝承认。由于该公司销售涉嫌故意误导欺骗消费者，且公司强制买方购买保险和两项公司服务共12860元，涉强制捆绑销售。该公司以上行为已经严重违反合同法、消费者权益保护法等法律法规，严重侵害消费者利益，我方在取得充分证据后拒绝接收该不符合相关配置的车辆，并要求公司立即退换我方购车款并赔偿损失和退换我方置换车辆，该公司一直拒绝承认并拖延处置。