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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260430145110156525

投诉时间:

2026-04-30

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

英朗

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备—其他

投诉详情:

故障症状：从2025年上半年开始，感觉车子的味道越来越大，气温高的时候尤其明显，即使开着空调外循环也不管用。2025年9月中旬的一天，气温35度，我带着小孩在太阳下开车，全程开着外循环，味道一阵又一阵，让人感觉很不舒服。那种味道不是汽油味，像是塑料被加热之后散发出来的味道，不确定是否和中控台盖板塑料件老化有关系。因为家里有小孩，感觉一直这样会影响他们的健康。我现在晴天开车都一直开着窗户，不然窗户关上几分钟味道就上来了，非常受不了。保养情况：空调滤芯定期更换，最近一次是2025年7月在4S店更换，不超过一年。2025年2月刚刚清洗过空调蒸发箱，可以排除空调系统的异味。虽然英朗属于一台相对便宜的车子，但便宜不应该等于用料差，现在这么大的味道对用户的健康非常有害，也有损别克的品牌形象。我认为，如果在大夏天开车，车里的味道可以缓慢上来，但绝不应该是刺鼻的气味扑面而来。希望厂家能积极帮忙解决这个问题。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。