汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20260430112448102505

投诉时间:

2026-04-30

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

汉

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统—电机异响

投诉详情:

自2025年7月27日购车后至2026年2月22日汽车正常行驶，正常保养、车辆正常，无异响。自2月21日车辆被追尾放到购买车辆的河南郑州比亚迪钱圆新景店维修后，在加油位处到轮胎上方位置异响，4S店人员刚开始说是软件问题，给更新了软件，更新了几次还是响，又说是电机系统的问题，又修了几次没修好，就说是车辆正常，所有的比亚迪车都响。最后一次给换了图中的配件，异响更严重。投诉至总部客服，总部客服联系比亚迪乾元新景店，乾元新景店就联系我说异响是正常，反复联系了4、5次一直在给我踢皮球不解决问题，乾元新景店的态度特备不好，一直说是我用车方式、时间、温度、里程等不对，非常不够专业。诉求：于5月10日前修好，不再有异响，如若修不好给我换同等配置的新车，或我的车收回，退我购车全部费用。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。