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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260429153552981005

投诉时间:

2026-04-29

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

凯越

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-部件开裂

投诉详情:

本人车辆为别克凯越，正常家用保养，无事故、无改装、无暴晒人为不当使用。车辆出现仪表台脱胶、翘边，经查询是该款车型原厂材质、工艺设计通病，大量同款车主均出现相同故障，属于出厂固有质量缺陷，非正常老化损耗。仪表台为车身重要内饰总成，不属于易损件，厂家不能仅以整车过保为由免除产品质量责任。且别克厂家过往针对该通病有过免费更换、善意质保处理案例，证明厂家明知该质量问题存在。目前当地别克4S店及厂家售后仅以过保为由拒绝免费检修更换，推卸质量责任，侵害消费者合法权益。现诉求：要求上汽通用别克厂家及授权4S店免费更换全新仪表台总成，免除一切配件及工时费用。