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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260429130299511014

投诉时间:

2026-04-29

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏MONA M03

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统-充电故障制动系-刹车失灵附加设备-其他电力驱动系统-动力中断

投诉详情:

2026年4月24日，充电中报故障，动力电池切断，去4s店检修，说是充电桩问题，但特来电有足够的证明是车的问题，售后一同试车，发现辅助驾驶失灵，不会自主刹车，识别不到前方车辆，车道级导航偏离延迟严重，车载网络时有时无问题，放店内检修一天，结论是哨兵模式引起的车机卡顿，25日下午提车，返家的路上，导航偏离延迟问题重现，并一同引发车载蓝牙钥匙连接失灵，车载雷达检测失误等问题，截止27日为止，本人按他们所说，把哨兵模式关闭，但之前所提导航偏离延迟，雷达误测，蓝牙钥匙连接失灵问题频发，再次到店，没有任何解决方案，只让回家等待消息，29日，一直没有任何人联系我，让4s店出具第一次的检测工单和检修工单，4s店直接说没有，拒不提供，他们只会一味的拖延，把消费者生命当儿戏